旅遊頻道
“五代疊加”背景下,張家界旅遊的機遇與挑戰
發佈時間:2020-10-14 來源:紅網張家界站

2020年,一場突發的疫情,正在並將持續改變社會生活的方方面面。當然,也包括張家界旅遊。

事實上,張家界旅遊業還將面臨“五代疊加”背景下的機遇和挑戰。旅遊管理者必須審時度勢,居安思危,冷靜務實地研判和安排,以求在新一輪的競賽中,持續領跑同業。

遊人在武陵源景區遊覽。吳勇兵 攝

何為“五代疊加”?

大眾旅遊時代:中國旅遊研究院數據,2019年,中國國內(特指中國大陸地區,港澳台除外,下同)旅遊人數60.06億人次,全國人均年出遊4.29次,旅遊收入6.63萬億元。旅遊,已經從特定人羣的奢侈性消費,變成了社會公眾的剛需。

5G時代:2019年,是5G商用元年,自此,5G應用將逐步融入社會經濟生活。

高鐵時代:2019年底,黔張常動車開通,2021年,張吉懷高鐵將建成運行。

後疫情時代:受新冠肺炎疫情全球突發和國際地緣政治格局變化的影響,預計未來比較長的一段時間,出入境旅遊將處於自然凍結狀態。“持久戰”“內循環”,將是新常態。

後小康時代:2020年,第一個百年目標即全面建成小康社會將勝利達成,從“十四五”開始,中國將進入後小康時代,黨和國家“三農”工作的重點將從脱貧攻堅升級為鄉村振興。

“五代疊加”之下,張家界旅遊必須適應隨之而來的變化:

一是客源基數將持續穩定增長。

大眾旅遊時代和後小康時代,是自然趨勢性客流增長。隨着人們生活水平的提高,旅遊,將逐步成為全體國民的消費常態。全國14億人口,人均年出遊次數增長0.1次,客流淨增量就是1.4億人次。

5G時代,是內容引導性客流增長。高速率、低延時、大連接,是5G時代的三大特徵。VR、AR技術的便捷應用,將加速旅遊資源、旅遊產品、旅遊服務的數字化、可視化呈現,形成真實、豐富、高清和最佳季節、最佳天氣、最佳視角、最佳效果的“雲端景區”,這將有利於促成準旅行者的出行決策。

高鐵開進張家界西。向韜 攝

高鐵時代,是交通改善性客流增長。黃山、武夷山等旅遊目的地數據表明,高鐵開通當年,客流增長可達30%,三年內,累計增量在50%以上。

後疫情時代,是出入境轉換性客流增長。2019年,中國出入境旅遊人數3億。其中,入境遊客1.45億,除港澳台地區外,排名前五的客源地國家為緬甸、越南、韓國、俄羅斯、日本,國際旅遊收入1313億美元,人均消費905美元;出境遊客1.55億,除港澳台地區外,排名前五的目的地國家為日本、韓國、美國、泰國、澳大利亞,中國公民出國旅遊花銷2018年數據是2773億美元,為排名第二的美國1444億美元的近兩倍,人均旅遊消費約1800美元,是入境遊的兩倍。出入境相抵之後,無論是量與質,均為有效增量。

二是旅遊目的向個性化多樣化裂變。

旅遊目的,過去基本上只是遊覽名山大川,純觀光型。在“五代疊加”背景下,人們出遊的目的,除了觀光,還將會出現休閒、度假、康養、親子、團建、美食、主題體驗、網紅打卡,乃至於消遣減壓、遊憩發呆等等個性化多樣化裂變,暫且統稱之為“泛休閒型旅遊業態”。

三是服務需求便捷化高端化升級。

“五代疊加”背景下,客流結構、出行方式、消費需求等將會發生顛覆性改變,從而對我們的旅遊產品、服務設施、服務能力等提出全面優化升級的迫切要求。

十里畫廊的新火車亮相。子元 攝

綜上,面臨機遇與挑戰,張家界旅遊怎樣才能乘勢而上,謀劃旅遊發展新篇章?

一、目標定位與發展理念

張家界有世之唯一的地貌優勢,張家界旅遊以觀光旅遊為主,天經地義,無可厚非。事實上,在過去四十年,我們作為山嶽型旅遊一個無名的後來者、小學生,相繼趕超了黃山、泰山、桂林等曾經如雷貫耳、令人景仰的業內“前輩”“老師”,成就了業界第一的奇蹟,倚仗的就是張家界地貌的顏值擔當。但是,“五代疊加”背景下,僅僅是觀光旅遊目的地,已經遠遠不能滿足旅遊者的個性化、多樣化需求,張家界旅遊的目標定位與發展理念,應該進入“地貌+”“觀光+”“智能+”“文旅+”的全新時代。

《魅力湘西》的外場演出。 吳勇兵 攝

“地貌+”,就是要精準識別和大力開發張家界地貌之外的眾多旅遊資源,打造多元豐富、精巧組合的泛休閒型旅遊產品。比如森林、生態、水域,田園、溪流、村落,非遺、美食、特產等等,只要開發得當,都是旅遊資源,都有對標受眾。

“觀光+”,就是要充分利用張家界旅遊IP的強大影響力,在鞏固觀光旅遊目的地的基礎上,着力做實休閒、度假、康養、親子、團建、研學、遊憩等主題和特色旅遊目的地,形成“1+N”聚合型旅遊目的地優勢。

張家界大峽谷玻璃橋。哥特 攝

“智能+”,就是要高度重視5G商用對旅遊產品、旅遊營銷、旅遊管理等極具顛覆性的影響與支撐,頂層整體謀劃,高層強力推進,搶先啓動基於5G商用的真正意義上的智慧旅遊目的地建設。

“文旅+”,就是要真正實現張家界旅遊升級重啓、再造輝煌的目標,僅僅靠文旅部門推動,是遠遠不夠的。必須按照全域旅遊的理念,在政策、資金、資源等應用與引導方面,頂層設計,統籌謀劃,部門協同,合力推進,方有勝算的可能。只有依託“文旅+”,才有可能實現“地貌+”、“觀光+”和“智能+”。

二、產業佈局與產品供給

張家界旅遊已經形成了“三星拱月”的大格局,這是過去四十年利用資源優勢開發觀光旅遊產品的重要成果。“五代疊加”背景下,我們要依託“三星拱月”的良好基礎,按照“有效增容、豐富業態、優化產品、智能呈現”的思路,調整產業佈局,保障產品供給。

武陵源核心景區,應立足資源保護和發揮輻射功能,確立“內控外延”的產業發展戰略。內控索溪峪、中湖、天子山的產業安排與項目建設,外延至陽和、協合、沙堤、教字埡、走馬坪等鄉鎮,佈局泛休閒旅遊業態,依託交通線,形成核心景區旅遊產業輻射環線。其間,宜重點支持開發協合水庫片區休閒旅遊資源、楊家界大道-教温公路客流互通黃金走廊、走馬坪白石溪主題康養小鎮。

水木瀟湘度假民宿一角。吳勇兵 攝

西線、東線、南線旅遊區,應全力做好“地貌+”“觀光+”的大文章,梳理資源品類,對接新型業態,有效擴充旅遊區範圍,逐步形成多品類、有特色的泛休閒旅遊景區景點和目的地。除各自現有旅遊區之外,西線,要側重森林、生態資源和人文資源利用,謀劃開發茅巖河沿線休閒度假康養旅遊、八大公山森林旅遊、白族風情小鎮、劉洪紅色旅遊區,濃墨重彩,畫活綠、白、紅三原色;東線,要側重水域、温泉、歷史人文資源利用,謀劃開發以江埡為中心的漊水旅遊風貌帶、以萬福為基礎的温泉主題休閒城、以四十八寨為核心的歷史人文旅遊區;南線,要立足市治所在地和天門山景區的綜合帶動效應,謀劃開發大坪鎮\石長溪林場\七星山\崇山休閒旅遊區、沙堤新城太極溪大鯢主題樂園產業帶等泛休閒旅遊新業態。

上述產業佈局,在“三星拱月”大格局的基礎上,精準對標“五代疊加”背景下的新型旅遊業態需求,立足資源,依託交通,扶之以政府政策支持,力圖打造與張家界地貌相得益彰特色鮮明佈局合理智能傳播的系列主題休閒康養度假區、鄉村特色小鎮、主題親子研學團建網紅打卡基地等泛休閒旅遊產品,確保張家界在全國率先成為“1+N”聚合型智慧化旅遊目的地。

三、硬件設施與服務能力

對標“五代疊加”新需求,張家界旅遊硬件設施與服務能力的差距,突出表現在五個方面:

一是沒有國際頂級品牌酒店落户。我們發展旅遊40年,做到了山嶽型旅遊景區客流量全國第一。但是,全球排名前十的品牌酒店全系列鮮有落户,與三亞相比,有天壤之別。這與我們的江湖地位極不相稱,也折射了我們客源結構與消費能力的弱勢。後疫情時代“內循環”的客羣是相對較高消費的特殊羣體,國際品牌酒店和類似“悦榕莊”“陽朔糖舍”的度假酒店、網紅客棧,往往是他們選擇旅行目的地的首要因素。我們有必要下決心、給政策,儘快解決這一顏面上的“硬傷”。

二是沒有高鐵落地車服體系。高鐵出行,易在途中,難在落地。尤其是張家界,景區景點分散,公共交通不暢,停車設施和租車服務資源稀缺,真正到了我們所盼望的高鐵客流大量擁入的那一天,很可能是客人不知所措,管理一片混亂。高鐵旅客對落地交通的普遍願望,是在出行前就能夠選擇預約一輛自己中意的車輛,落地自駕或接受“車+導”服務。這渉及運管、城管、旅管等機構的管理創新與設施配套,應儘早啓動。

三是沒有夜遊和市井文化體驗區。之前,觀光為主,白天遊累了,晚上就休息了,加之有多台演藝,勉強還能應付。“觀光+”之後,還沒有夜遊和市井文化體驗,就是旅遊目的地的一大缺陷。有數據證實,夜遊消費是白天消費的3倍以上。並且,泛休閒型旅遊,夜遊和市井文化體驗是遊客剛性訴求。正如,北京什剎海,南京夫子廟,成都寬窄巷子,長沙太平老街,等等,都是遊人心繫嚮往的打卡地。張家界,亟需一處鯢城夜未央、歡樂不打烊的“旅遊夜肆”。

大庸古城夜景。彭立平 攝

四是沒有代表性美食和旅遊商品。美食和購物,是旅遊的基本要素。泛休閒旅遊時代,也許一份舌尖上的思念,就可以成就一次説走就走的旅行。遺憾的是,我們的美食和旅遊商品現狀,令人汗顏。試想,如果一位老朋友遠道而來,我們有沒有一份不加思索就能夠想到的代表性美食(菜系)款待他?有沒有“適宜”的特產禮品贈送他?目前真還沒有!我們發展旅遊40年,網上排名在前的特色美食,居然是“***三下鍋兒”,賣得最好的旅遊商品,竟然是與我們八竿子打不着的“特產”硃砂。

五是沒有對接5G商用的智慧旅遊平台。5G時代,是一個高度智聯化的時代。加速文旅資源的數字化、可視化呈現,形成更多可感知、可體驗、可互動的文旅產品及服務,推動旅遊新模式、新業態創新,是旅遊目的地擁抱5G、提升競爭力的基本要求。而這一切,首要的前提是必須聯合專業運營商,打造一個全市域整體性對接5G商用的智慧旅遊平台。有了這個平台,才可能運用商業化手段,推動5G網絡全覆蓋和張家界旅遊目的地旅遊大數據庫建設,開發全市域整體性的5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅遊服務、5G+社交分享等系列應用,奮力追趕5G時代智慧旅遊目的地第一梯隊。

四、統籌協調與合力推進

要科學而有效地應對“五代疊加”背景下張家界旅遊的機遇與挑戰,必須是最高決策層在高度統一思想基礎上的統籌協調與合力推進。

其一、要把泛休閒旅遊業態佈局和產業發展,與鄉村振興戰略完美對接,統籌實施,確保有資源、有基礎、有條件的鄉村,借力鄉村振興,完成“地貌+”、“觀光+”的休閒旅遊業態發育,實現農旅融合發展。

遊人在黃龍洞生態廣場流連拍照。 吳勇兵 攝

其二、未來十年,要把發改、財政、農口、建口、交通、文旅、科技等歸口管理的產業政策、專項資金及其它資源,集中統籌調度,重點支持全市泛休閒旅遊產業發展。

其三、要珍惜十分珍貴的土地資源。在全市範圍內,停止無社會公益無功能價值的純商業地產的用地審批,把有限的建設用地與城市環境優化、服務功能完善、旅遊產業配套緊密連接起來,積極探索公益性功能性項目和休閒旅遊產業項目的土地供給保障機制和投資收益平衡機制,有效規避諸如“體育館”“古城”等文旅項目的“孤島式投資”困境。

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